全天新浪1分彩杀号欢迎您的到來!

<delect id="dvxlz"></delect>

<p id="dvxlz"></p>

<video id="dvxlz"><p id="dvxlz"><delect id="dvxlz"></delect></p></video>

<video id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></video>

<noframes id="dvxlz"><p id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></p><p id="dvxlz"></p>

<noframes id="dvxlz"><p id="dvxlz"></p>

<p id="dvxlz"></p><p id="dvxlz"></p>

<video id="dvxlz"></video>

<p id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></p>

<video id="dvxlz"><video id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></video></video>

<p id="dvxlz"></p>

<video id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></video>
<output id="dvxlz"></output>
<p id="dvxlz"><delect id="dvxlz"></delect></p>
<p id="dvxlz"></p>

<output id="dvxlz"></output>
<address id="dvxlz"><p id="dvxlz"><p id="dvxlz"></p></p></address><p id="dvxlz"></p>

<p id="dvxlz"><output id="dvxlz"><delect id="dvxlz"></delect></output></p>
<video id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></video><video id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></video>

運營之光2.0:我的互聯網運營方法論與自白

點擊 企業經營與管理 市場營銷 商務實務  |作者:黃有璨| 正版 | [收藏]

運營之光2.0:我的互聯網運營方法論與自白
豆瓣評分:★★★★★ [epub+mobi]

微信“掃一掃”免費領取

在互聯網行業內,“運營”這個職能發展到一定階段后,往往更需要有成熟的知識體系和工作方法來給予行業從業者以指引。

《運營之光:我的互聯網運營方法論與自白 2.0》尤其難得之處在于:它既對“什么是運營”這樣的概念認知類問題進行了解讀,又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法,還包含了很多對于運營的思考、宏觀分析和建議,可謂內容完整而全面,同時書中加入了作者親歷的大量真實案例,讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。

《運營之光》面世后,廣受好評,入選了 2016 年度豆瓣“十大商業經管類書籍”,評分高達 8.6 分,也得到了大量忠實讀者的熱烈反饋。2.0 版結合讀者們的需求,在面向用戶的運營、企業服務類產品的運營、運營與產品之間的關系、運營職能的發展史等幾方面進行了約 7 萬余字的內容增補。

從內容的受眾來說,它既有面向初入互聯網行業的運營從業者的具體工作方...

 

...... 顯示全部 >>

                                    
本站文檔均為公版書籍,麥谷多不對發表的內容或上傳的文件進行驗證,不對內容的真實、完整、準確及合法性進行任何保證。如果您對本聲明的任何條款表示異議,可以選擇不使用麥谷多(www.qizzy.site)。

溫馨提示:“麥谷多文學網”為大家提供一個綠色的文學交流平臺!
請大家關注公眾號免費領取。
麥 谷 多
國 內 最 專 業 的 文 學 交 流 平 臺 !

編輯推薦

適讀人群 :3年以下經驗的互聯網產品+運營從業者; 對互聯網感興趣,有強烈興趣進入互聯網行業工作的讀者; 部分創業者&公司管理層。

  ★《運營之光》榮膺2016年度豆瓣“十大商業經管類好書”

  ★數十萬互聯網從業者集體點贊,各大互聯網企業高管都在讀

  ★羅輯思維CEO脫不花傾情作序,業內所有相關專家高度好評

  ★《運營之光》是作者10年運營經驗總結而來的收獲與思考

  ★《運營之光》系統總結運營的邏輯、核心技能和方法論

  ★既有小產品破局的精益運營策略,也有成熟產品的數據化體系化運營方法

  ★《運營之光》有燒錢得來的經驗,也有不花錢的用戶增長方法

  ★《運營之光》含大量案例解析,堪稱來自互聯網一線的戰地筆記

  ★老黃是從運營實戰中拼出來的,聽這樣的高手說故事,趣味無窮

  ★他對行業有敏銳的洞察力和前瞻性,既有套路又有價值關懷能量

  ★《運營之光》像是他娓娓道來的一段故事,接地氣,值得回味

  ★《運營之光》助你成為行業如饑似渴想找的“好的運營”,“得之可得天下”

  ★★重要的是,這是增補了足足7萬字內容的“2.0”版本

 

  ★★★特別說明:

  本書系《運營之光》2.0版本,2.0是精裝版本,內容較1.0版有增加,1.0版本詳情請看:運營之光:我的互聯網方法論與自白

  如果你是運營小朋友,或僅想了解運營相關工作,建議購買1.0,它的內容也非常充足了,與2.0相比你還能省幾塊大洋。

  如果你想做好運營工作,想更深入具體研究運營,且喜歡看編排精致的書籍,建議直接購買2.0版。

 

內容簡介

  在互聯網行業內,“運營”這個職能發展到一定階段后,往往更需要有成熟的知識體系和工作方法來給予行業從業者以指引。

  《運營之光:我的互聯網運營方法論與自白 2.0》尤其難得之處在于:它既對“什么是運營”這樣的概念認知類問題進行了解讀,又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法,還包含了很多對于運營的思考、宏觀分析和建議,可謂內容完整而全面,同時書中加入了作者親歷的大量真實案例,讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。

  《運營之光》面世后,廣受好評,入選了 2016 年度豆瓣“十大商業經管類書籍”,評分高達 8.6 分,也得到了大量忠實讀者的熱烈反饋。2.0 版結合讀者們的需求,在面向用戶的運營、企業服務類產品的運營、運營與產品之間的關系、運營職能的發展史等幾方面進行了約 7 萬余字的內容增補。

  從內容的受眾來說,它既有面向初入互聯網行業的運營從業者的具體工作方法的講解和建議,又有適合 3~5 年運營從業者閱讀的一些案例解析、思考方法分享,也有適合創業者、互聯網公司高管閱讀的對一些運營體系搭建、不同類型產品所適合的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。

  我們希望《運營之光:我的互聯網運營方法論與自白 2.0》可以成為面向互聯網運營從業者和創業者的一本經典讀物,并能夠在方法論和案例方面做到持續更新。

作者簡介

  黃有璨,

  ★互聯網運營從業近10年,曾先后就職于美國About.com、第九課堂、新浪微米、周伯通招聘等互聯網公司,歷任運營經理、COO助理、COO等職。

  ★現任互聯網人在線學習社區三節課(sanjieke.cn)聯合創始人。

  ★同時為36氪、百度百家等專欄作家,多篇關于運營的文章被瘋轉,個人文章僅2016年累計線上瀏覽量達2000萬。小飯桌創業課堂創業導師。

目錄

專家力薦 /11

推薦序 /16

再版序 /18

自序 /20

第0章 引言 /27

0.1 為什么我覺得互聯網的下一個時代將是運營驅動的時代 /28

.運營行業的現狀如何

.為什么隨著互聯網的發展運營越來越重要

.大家對運營的認識發生了哪些改變

.為什么行業如饑似渴、不惜血本想找的運營很少

0.2 運營這件事的苦與樂 /32

.為什么運營的薪水較低

.運營樂趣和“美”何在

第1章 運營是什么 /37

1.1 極度不標準的“運營” /38

.經典的4大運營模塊:內容運營、用戶運營、活動運營和產品運營

.特別的互聯網運營崗位:新媒體運營、APP商店推廣運營、SEO/SEM運營、廣告投放運營/流量運營、淘寶店鋪運營、編輯、QQ群/小組運營等

.不同業務類型的產品和公司運營工作內容的差異:工具類、社交/社區類、內容類、電商類、平臺類、游戲類等

1.2 一個互聯網人,到底該如何理解“運營”這個職能 /45

.為什么在互聯網行業中會出現“運營”這樣一個職能

.作為一個運營從業者,到底該怎么定義和理解“運營”這件事

.一家互聯網公司的運營工作流程&全貌是怎樣的

1.3 在互聯網公司內,“運營”與“市場”的區別與關聯 /50

1.4 如何看待“產品”和“運營”之間的關系 /56

1.5 運營的簡史——互聯網運營的20年發展與演變 /59

第2章 運營之“光” /81

2.1 為何超過80%的運營始終只能打雜 /82

.一個人怎樣才能做好運營

.目標導向意識

.效率意識

2.2 身為一個運營,我最大的競爭力和“信仰” /86

.一個“不靠譜”的眾籌:開放的心態

.運營的兩種邏輯:“回報前置”和“回報后置”

.要做好運營,需要有“信仰”

2.3“精益”的運營 /92

.兩個在復雜的“不確定”環境下做好運營工作的基本理念

.一些真實的案例

2.4 運營的“做局”與“破局” /96

.讓自己擁有對于新鮮事物的高度敏感

.讓自己擁有對于用戶的洞察

.學會更具有打動力和說服力的表達

2.6 我眼中的4個關鍵性“運營思維” /108

2.6.1 4個關鍵性“運營思維”詳述 /108

.流程化思維

.精細化思維

.杠桿化思維

.生態化思維

2.6.2 案例:脈脈“知識裸捐”霸屏營銷背后的邏輯與思考 /116

2.7 一個優秀的運營,到底需要多懂“產品” /124

.懂“產品”到底需要怎么個懂法

.懂“產品”能給運營工作帶來哪些幫助

第3章 運營的一些核心技能&工作方法 /130

3.1 如何才能找到“掌控”運營指標的感覺 /131

.如何能夠真正對運營指標負責

.如何才能讓事情對自己更加可控

.拿到一個目標或運營指標后進行思考并最終落地的步驟

3.2 一個運營必須具備的數據分析方法和意識 /137

.數據對于運營的價值有哪些

.如何通過數據來界定問題到底出在哪里

.如何通過數據來評估和具體化最佳達成路徑

.精細的數據分析幫助你深入了解用戶

.數據中可能隱藏著一些線索和彩蛋

3.3 關于內容的運營 /148

3.3.1 內容的定位、調性和基本原則 /149

3.3.2 UGC型的內容生產生態如何持續 /154

3.3.3 PGC型的內容生產生態如何持續 /157

.如何寫出好的、用戶愛看愛傳播的單篇內容

.如何長期保證PGC內容體系的供應能力和做好長期內容規劃

3.3.4 如何思考內容的“組織”與“流通” /167

3.4 轉化型文案的常見寫作方法 /187

.什么是轉化型文案

.短文案怎么寫

.中長型文案怎么寫

3.5 為何說“標題黨”和“段子手”們都很難成為內容領域的頂尖高手 /195

3.6“用戶運營”的邏輯、策略與工作方法 /203

3.6.1 為什么會有“用戶運營”這個職能存在 /204

3.6.2 面向較大規模用戶的整體運營 /206

.針對用戶建立優質成長路徑

.針對現有用戶進行用戶分級,把運營變得更精細化

.針對用戶設計面向用戶行為的激勵體系

.將沉默用戶轉化為活躍用戶

.通過部分用戶帶動全體用戶

3.6.3 面向較小規模特定用戶的針對性運營 /217

.類Geek、發燒友人群,

.目標領域中的頂尖公司、單位、組織等成員

.學生黨

.美女

.在某方面的需求強烈程度異于常人的人

.中小V

3.7 關于用戶的增長與推廣 /223

.依靠內容鋪設帶來的用戶增長

.依靠第三方渠道推廣&廣告投放帶來的用戶增長

3.8 關于撬動用戶互動參與意愿的8個指導原則 /226

3.8.1 8個指導原則詳述 /226

.物質激勵、概率性事件、營造稀缺感、激發競爭意識、賦予用戶某種炫耀、獵奇的可能性、營造強烈情緒&認同感、賦予尊崇感&被重視感、通過對比營造超值感

3.8.2 懂球帝的教科書級運營案例 /233

3.8.3 簡書的“神轉折大賽”活動案例 /241

第4章 運營的一些宏觀規律和邏輯 /251

4.1 運營背后的客觀規律:從“層次感”到“非線性” /252

.規律一:帶著短視的線性思維投入運營工作中,往往很難做好運營

.規律二:一款產品在其早期過于關注用戶增長,甚至出現“爆紅”等現象,往往反而會加速其死亡

.規律三:早期產品的運營,一定要圍繞著“口碑”來進行

4.2 4種不同階段的產品及其運營側重點的差異 /257

.探索期產品

.快速增長期產品

.成熟穩定期產品

.衰退期產品

4.3 如何結合產品業務類型規劃運營路徑 /262

.商業邏輯

.典型用戶行為頻次

.用戶間是否通過產品結成某種關系

4.4 如何搭建一款成熟產品的運營體系 /271

.保證基礎業務的順暢運轉

.盡量把產品的“開源”和“節流”變成一些固定動作

.確保“最關鍵用戶行為”的發生幾率

.核心用戶的界定和維系機制的建立

.階段性通過活動、事件、營銷等實現用戶增長

4.5 理解社區/社群的典型運營路徑和邏輯 /278

.創建和初始化

.信任感與價值確立

.社區的去中心化

.社區的“自生長”

4.6 2B類(面向企業提供服務型)產品的運營邏輯與案例 /282

4.6.1 2B類產品的運營邏輯 /282

.B類產品和2C類產品的運營之間存在著什么本質區別

.一個在2C類產品中如魚得水的運營不一定適合做2B類產品的運營

.到底該怎么做好2B類產品的運營

4.6.2 跟齊俊元聊Teambition的用戶增長和運營底層邏輯 /289

第5章 一個運營的職業發展與成長 /299

5.1 頂尖運營和普通初級運營的區別到底在哪里 /300

.通過內容的運營、創意策劃、活動、渠道推廣等手段獲得產出

.頂尖的運營對于公關、PR、傳播的理解

.產品有各種不同的形態

.關于節奏感

.高級運營應具備梳理框架或體系的能力

.對于用戶群體的影響力和控制力

5.2 工作三五年后,一個互聯網人的未來該在哪里 /303

.建議一:關于如何讓自己擁有更多機會和選擇

.建議二:關于如何完成個人能力的提升和進階

.建議三:面臨各種不同選擇時該如何選擇

5.3 運營人的“擇業” /310

.我適合哪類運營崗位

.我適合哪類產品

.我要避開哪些坑

5.4 一個運營的“不可替代性”和“核心競爭力”應該在哪里 /318

.“能夠搭建起來一個生態”的能力

.“懂得如何影響用戶”的能力

.“操盤”感

5.5 我的8年運營生涯 /324

5.6 互聯網運營的能力模型與成長路徑 /338

.新人小白

.入門型/成長型運營

.骨干型運營

.專家型運營

.高級專家型運營,綜合型人才

第6章 一個運營人的自省與思考 /346

6.1 未來十年,互聯網行業需要什么樣的運營 /347

.需要“能夠懂業務”的運營

.需要有宏觀視角,能對產品的成長負責的運營

.需要“懂產品”的運營

.需要能夠贏得C端用戶發自內心喜愛的運營

6.2 我的運營觀和運營“倫理” /352

.運營一定要有“套路”嗎

.基于“觸動”的邏輯來做一名有趣的運營

6.3 站在運營的立場上,我對互聯網行業的一些建議和思考 /358

尾聲 一個運營人眼中的互聯網及其未來 /364

附錄 以“流量”為中心的運營時代已經結束了 /371

后記&致謝 /381

 

 

精彩書摘

  2.1 為何超過80%的運營始終只能打雜

  前面第1章的內容不能說已經把運營講透,但至少應該可以幫助大家建立起來一點對于“運營”的認知,以及解答了相當一部分對于“運營”這件事的困惑了。所以,接下來我們會逐步深入,來聊些距離落地更近的東西了。 一個人若想要做好運營,我覺得可能需要:

 ?。?)一些必備的基礎素質和思維方式、工作習慣等(如投入產出比意識、流程化&精細化意識、回報后置意識等)。

 ?。?)至少一項可以拿得出手、能直接帶來產出的運營硬技能(如文案、內容包裝&生產、活動策劃、用戶互動&維系、數據分析&策略制定等)。

  其實,有些時候,假如連1都不具備,都還沒有養成,直接去看很多技能、方法類的東西,是不靠譜且容易走火入魔的。這往往也是很多人看了很多干貨,卻覺得并無多大用的原因。所以,在第2章中,我們會先重點來關注一下基礎素質、思維方式、工作習慣的部分。而在下一章中,我們才會來聊聊硬技能的一些修煉方法。在本章中,有些東西因為太過于基礎,所以我們可能會直接跳過不說。比如你多少要有點兒邏輯,多少還是要對行業熟悉點兒,別臉萌、足記這樣的東西說起來你一個也不知道。

  下面先來跟大家聊倆聽起來虛但是其實特別重要的東西,叫作“目標導向意識”和“效率意識”。

 ?。ㄒ唬┠繕藢蛞庾R

  什么是目標導向意識呢?一般來講,所有的工作都可以歸類到以下兩種屬性中:

  ★純粹的職能支持類工作;

  ★目標導向類工作。

  前一種創造的價值感很低,但后一種創造的價值感則會越來越高。但,以我們在三節課的同學們這里看到的現狀,可能超過80%的運營同學們在做的工作,其實是前一種,往往目的性不夠強,或者根本就沒有目的。我們來舉個例子吧!做客服、跟用戶互動、陪用戶聊天,我相信這是絕大部分運營都做過的事情,也基本上是初級運營常見的工作之一。

  但,同樣是做客服及跟用戶聊天,你會發現,可能也有兩種不同的做法:

  ★把客服入口放到產品或網站上,然后,有人來找就應一下,按部就班解答一下問題,沒人來找就等著耗著,偶爾可能搞個抽獎交個差,嗯,完事了;

  ★把“客服”看作整個用戶體驗鏈條上的一部分,甚至是整個營銷的一個組成部分。在這個邏輯下,你的任務可能是借助客服這里所得到的用戶反饋去反推你們產品、服務上的一些潛在問題,又或者是要挖空心思給用戶制造一些“超出他們預期的體驗”,并想盡辦法促使他們愿意幫助你去把更多跟你產品有關的信息分享、傳播出去。

  通常來說,如果你處于第一種狀態,則可能很容易變成一個打醬油的,也容易茫然——反正干好干壞一天就那樣,無非是接電話、回答問題,別讓用戶到處投訴就好。

  但最終你會發現,身處第一種狀態,很可能是沒有前途的。因為,這種單純依靠出賣勞動力和時間來達成的工作,價值感極低,非常容易被替代。且,無論你干半年還是三年,你可能都沒什么成長。那么,成長應該從哪里來?你可能需要盡一切努力向第二種狀態看齊,哪怕你所在的公司和環境極度看不起你正在做的工作。因為,第二種做法會有更強的目標性。

  比如說:

  假如是在第二種做法的邏輯下,你可能會去關注你一周內接收到的所有客服信息,會去把這些信息做一個分類,然后你可能借由歸納分析發現,上來就問你“你們這是個什么東西,怎么玩”的人特別多,于是你反推出來,我們的產品設計和表達可能有問題,又或者是產品的新用戶引導有缺失,需要補上,并迅速把結論反饋給了產品,借此推動了產品的改進完善。

  再比如:

  為了回答好用戶們的問題,你可能會傾盡所能想出一條絕妙且搞笑的回復,讓問這個問題的用戶們哈哈大笑,甚至愿意把你的回復轉發出去,形成傳播。甚至,你還會不斷去查看,你服務過的用戶里有多少人真的轉發了朋友圈,據此再去不斷改進你的用戶互動方式、文案、甚至表情等。不要以為這是不可能做到的事,你還記得大概四五年前,京東商城上面引發了無數人瘋狂圍觀的那個神一樣的客服MM嗎?而我自己,也曾經親身經歷過那種因為客服工作做到讓用戶足夠驚喜,從而使用戶轉頭跑到微博上就給我們帶來了幾十個新用戶的真實案例。

  一個處于第一種狀態下的人,可能隨時都可以被一個不到2000塊工資的實習生所替代,但如果你能進入第二種狀態,你會發現你的工作產出和價值感會與之前有著本質的差異。而一旦在第二種狀態下工作能夠稍稍有些產出,對你的個人履歷也是極大的加分項,好比真的在客服這個環節通過自己設計一套有趣表情、做了一堆搞笑圖之類的冷不丁在網上形成了小幾萬的傳播,對新人而言,單這么一件小事就可以讓你的身價往上漲個百分之二三十了。那么,有了目標感,我們就可以聊下一個緊密相關的東西了,那就是“效率意識”。

 ?。ǘ┬室庾R

  在效率意識的觀念下,你的所有時間及所有在做的工作,可能都是成本。所以,在相同的成本投入下,你如何能讓自己的產出變得更大?如何持續去優化自己的投入產出比?你會發現,作為一個運營,“效率”兩個字,會貫穿于你的職業生涯始終,體現在方方面面。簡單一點講,一個時刻把“效率”兩個字掛在腦海中的運營,可能是會不斷問自己一些問題,以此來檢視和警醒自己的。比如說:

  我過去這一周都做了哪些事情?哪些事情是有產出的,哪些事情產出不太夠?哪些事情的產出效率尤其高,值得我花更多時間投入?而哪些事情產出不明顯,我可能可以完全忽略它?同樣是做推廣引流,我在10個渠道都鋪開了引流內容,但最后我發現,其中有兩三個渠道的轉化效率非常高,而有兩三個渠道其實沒什么反應,那我是不是應該把沒什么反應的那幾個渠道完全干掉,在效率更高的那幾個渠道投入更多的精力和時間?

  假如圍繞著“效率”或曰“投入產出比”我們把層次聊得再高一點,則比如:

  老板跟你說,我們要把網站流量下個月翻3倍,普通人可能會上來拍腦袋直接想,哦,那我們應該多投廣告啊,多投點廣告流量不就上來了嗎?但,一個腦子里緊繃著“投入產出比”和“效率”意識的運營,可能會把這個事先拆開來分得極細。比如,我們是不是要先弄明白網站當前的流量都是從哪里來的?比如,來源于老用戶的流量構成和來源于新用戶的流量構成各自是多少?老用戶這邊,我可能還有多大空間去拉升流量?而到了新用戶這邊,他們各自又是從哪些渠道過來的?有沒有哪個渠道的訪問的轉化率尤其高?那么我是不是在這個渠道下去重點加大投入就能帶來我想要的結果?嗯,所以你發現了,其實初級選手和中高級選手們的一個顯著差別,往往就是初級選手只會被動做事情,或者是在方向不明的情況下純靠拍腦袋去行動,但中高級選手們,一定要把事情想清楚,找到目標和更容易有所產出的地方,才會開始投入執行。這兩種狀態之間的對比,有點像如圖2-1所示的這張在網上被傳得很火的圖。而最終,你也會發現,運營工作中的很大一個組成部分就是如何通過不斷思考、判斷和執行,找到投入產出比較優的路徑和方法,來達成你想要的結果。

  這一節,我們就聊到這里。下一節,我會跟大家聊另外一個我認為是一個優秀運營,尤其是社區類和強用戶互動型產品的運營身上必不可少的一個特質,且,基本上很少有人談過它。

  ……

 

發表評論
表情
評價:
點擊我更換圖片
麥谷多文學網 運營之光2.0:我的互聯網運營方法論與自白 在互聯網行業內,“運營”這個職能發展到一定階段后,往往更需要有成熟的知識體系和工作  作者:黃有璨

下載地址:

驗證碼:123456

×

QQ掃一掃,關注右側QQ群" 領取[驗證碼]

會員登錄
全天新浪1分彩杀号 全天11选5计划 足球比分 5分11选5万位计划 腾讯分分彩计划
<delect id="dvxlz"></delect>

<p id="dvxlz"></p>

<video id="dvxlz"><p id="dvxlz"><delect id="dvxlz"></delect></p></video>

<video id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></video>

<noframes id="dvxlz"><p id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></p><p id="dvxlz"></p>

<noframes id="dvxlz"><p id="dvxlz"></p>

<p id="dvxlz"></p><p id="dvxlz"></p>

<video id="dvxlz"></video>

<p id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></p>

<video id="dvxlz"><video id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></video></video>

<p id="dvxlz"></p>

<video id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></video>
<output id="dvxlz"></output>
<p id="dvxlz"><delect id="dvxlz"></delect></p>
<p id="dvxlz"></p>

<output id="dvxlz"></output>
<address id="dvxlz"><p id="dvxlz"><p id="dvxlz"></p></p></address><p id="dvxlz"></p>

<p id="dvxlz"><output id="dvxlz"><delect id="dvxlz"></delect></output></p>
<video id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></video><video id="dvxlz"><output id="dvxlz"></output></video>