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運營之光:我的互聯網運營方法論與自白

點擊 家庭與計算機 企業經營與管理  |作者:黃有璨| 正版 | [收藏]

運營之光:我的互聯網運營方法論與自白
豆瓣評分:★★★★☆ [epub+mobi]

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在互聯網行業內,“運營”這個職能發展到一定階段后,往往更需要有成熟的知識體系和工作方法來給予行業從業者們以指引。

《運營之光:我的互聯網運營方法論與自白》尤其難得之處在于:它既對“什么是運營”這樣的概念認知類問題進行了解讀,又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法,還包含了很多對于運營的思考、宏觀分析和建議,可謂內容完整而全面,同時書中加入了作者親歷的大量真實案例,讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。

從內容的受眾來說,它既有面向初入互聯網行業的運營從業者們的具體工作方法講解和建議,又有適合3~5年運營從業者們閱讀的一些案例解析、思考方法分享,也有更適合創業者、互聯網公司高管閱讀的一些運營體系搭建、不同類型產品所適合的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。

我們希望它可以成為面向互聯網運營從業者和創業者們的一本經典讀物。

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  ★羅輯思維CEO脫不花傾情作序,業內所有相關專家高度好評
  ★《運營之光》是作者10年運營經驗總結而來的收獲與思考
  ★《運營之光》系統總結運營的邏輯、核心技能和方法論
  ★既有小產品破局的精益運營策略,也有成熟產品的數據化體系化運營方法
  ★《運營之光》有燒錢得來的經驗,也有不花錢的用戶增長方法
  ★《運營之光》含大量案例解析,堪稱來自互聯網一線的戰地筆記
  ★老黃是從運營實戰中拼出來的,聽這樣的高手說故事,趣味無窮
  ★他對行業有敏銳的洞察力和前瞻性,既有套路又有價值關懷能量
  ★《運營之光》像是他娓娓道來的一段故事,接地氣,值得回味
  ★《運營之光》助你成為行業如饑似渴想找的“好的運營”,“得之可得天下”
內容簡介
  在互聯網行業內,“運營”這個職能發展到一定階段后,往往更需要有成熟的知識體系和工作方法來給予行業從業者們以指引。
  《運營之光:我的互聯網運營方法論與自白》尤其難得之處在于:它既對“什么是運營”這樣的概念認知類問題進行了解讀,又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法,還包含了很多對于運營的思考、宏觀分析和建議,可謂內容完整而全面,同時書中加入了作者親歷的大量真實案例,讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。
  從內容的受眾來說,它既有面向初入互聯網行業的運營從業者們的具體工作方法講解和建議,又有適合3~5年運營從業者們閱讀的一些案例解析、思考方法分享,也有更適合創業者、互聯網公司高管閱讀的一些運營體系搭建、不同類型產品所適合的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。
  我們希望它可以成為面向互聯網運營從業者和創業者們的一本經典讀物。
作者簡介
  黃有璨,互聯網運營從業近10年,曾先后就職于美國About、第九課堂、新浪微米、周伯通招聘等互聯網公司,歷任運營經理、COO助理、COO等職?! ‖F任互聯網人在線學習社區三節課(sanjieke)聯合創始人?! ⊥瑫r為36氪、百度百家等專欄作家,多篇關于運營的文章被瘋轉,僅2016年上半年,個人所著文章線上瀏覽量已近千萬。小飯桌創業課堂創業導師。
目錄
推薦序
自序
專家推薦語
讀者評價
第0章 引言
0.1 為什么我覺得互聯網的下一個時代將是運營驅動的?
0.2 運營這件事的苦與樂
第1章 運營是什么?
1.1 極度不標準的“運營”
1.2 一個互聯網人,到底該如何理解“運營”這個職能?
1.3 在互聯網公司內,“運營”與“市場”的區別與關聯
1.4 如何看待“產品”和“運營”之間的關系
第2章 運營之“光”
2.1 為何超過80%的運營始終只能打雜?
2.2 身為一個運營,我最大的競爭力和“信仰”
2.3 “精益”的運營
2.4 運營的“做局”與“破局”
2.5 我做運營的3個底層工作方法
2.6 我眼中的4個關鍵性“運營思維”
第3章 運營的一些核心技能&工作方法
3.1 如何才能找到“掌控”運營指標的感覺?
3.2 一個運營必須具備的數據分析方法和意識
3.3 關于內容的運營
3.4 轉化型文案的常見寫作方法
3.5 為何說“標題黨”和“段子手”們都很難成為內容領域的頂尖高手?
3.6 關于撬動用戶互動參與意愿的8個指導原則
第4章 運營的一些宏觀規律和邏輯
4.1 運營背后的客觀規律:從“層次感”到“非線性”
4.2 4種不同階段的產品及其運營側重點的差異
4.3 如何結合產品業務類型規劃運營路徑?
4.4 如何搭建一款成熟產品的運營體系?
4.5 理解社區/社群的典型運營路徑和邏輯
第5章 一個運營的職業發展與成長
5.1 頂尖運營和普通初級運營的區別到底在哪里?
5.2 互聯網運營的能力模型與成長路徑
5.3 運營人的“擇業”
5.4 我的8年運營生涯
5.5 工作三五年后,一個互聯網人的未來該在哪里?
第6章 一個運營人的自省與思考
6.1 未來十年,互聯網行業需要什么樣的運營?
6.2 我的運營觀和運營“倫理”
6.3 站在運營的立場上,我對互聯網行業的一些建議和思考
尾聲 一個運營人眼中的互聯網及其未來
后記&致謝
媒體評論
  在互聯網產品領域,產品的設計和開發有很多理論與方法,而產品的運營卻始終是一個模糊的詞,日漸被重視又沒有被足夠重視。從黃有璨開始撰寫運營系列文章開始,我就開始關注他,他是一個優秀的運營人,也是一個優秀的總結者。他所著的《運營之光:我的互聯網運營方法論與自白》從實踐的角度對運營的邏輯、核心技能和方法進行了系統總結,總結是實踐的躍升。期待他和眾多運營人一起,完成產品的閉環,融合產品的設計開發與產品的運營。
  ——創業邦執行總裁 方軍
  2016年對互聯網運營崗位來說,堪比2010年對產品經理。6年前,《人人都是產品經理》與《結網》借勢出版,后面產品崗位的火爆大家都知道了。2016年剛剛過半,光是我認識的朋友,出版的運營相關書籍就不下5本,有璨是實戰中拼出來、死人堆里爬出來的,聽這樣的高手說故事,趣味無窮。
  而運營與產品這兩個“相愛相殺”的角色,未來到底誰更重要,我覺得永遠無法有定論,就像婚姻中你沒法說丈夫還是妻子更重要一樣,但,丈夫多了解妻子、妻子多了解丈夫,卻是更加重要的。
  ——《人人都是產品經理》《淘寶十年產品事》作者 蘇杰
  在我的認知中,有璨一直是以運營的節奏感和系統觀見長的。運營的節奏感和系統觀一直是被很多人或有意或無意忽視的部分,但如果一個運營要成長成一支運營團隊的核心甚至是管理者,他就必須具備這樣的能力和素質,否則缺乏規劃的運營工作是沒有辦法有層次、有節奏地展開的。非常開心看到有璨的《運營之光:我的互聯網運營方法論與自白》完成出版,在這本書里你會看到有璨在運營節奏感上有多么出色,希望你可以通過本書領略到運營世界中更深層次的一面。
  ——《從0開始做運營》作者 張亮
  運營,對于互聯網創業公司至關重要,決定了企業的發展速度。但,它又是一件概念寬泛并且沒有標準答案的事情,不同類型的企業、不同的產品階段,所需的運營方法可能截然不同,這正是運營人面臨的大挑戰。很高興看到作者將他10年的實戰經驗和深刻思考系統地整理成書。本書有系統的運營方法論,大量的案例解析,還有作者對于運營宏觀規律、職業價值觀等層面的深度思考,值得互聯網行業運營和創業者仔細閱讀與收藏。
  ——小飯桌運營VP 楊志新
  曾經有人問過我,互聯網到底是應該產品為王、渠道為王,還是運營為王。在經歷過新浪微博從千萬級用戶到5億用戶的過程,以及在創新工場看到數以百計的項目的起起落落之后,我意識到一個重要的結論:在行業發展初期是產品為王的,因為并沒有對手;在行業發展過程中是渠道為王的,因為誰占領了渠道,誰就贏得了用戶;但是,在充分競爭的互聯網領域,毫無疑問是運營決勝的。
  今天的互聯網行業早已經變成了BAT布局日趨完善、VC投資邏輯清晰、創業者只能尋找細分切入點的時代。誰掌握更強大的運營方法論,誰就能更高效地獲取和留住用戶,就更有機會獲得投資人的青睞,并占領市場實現壟斷。
  這也是我寫《互聯網運營之道》的出發點,也是有璨說“互聯網的下一個時代將是運營驅動”的原因。
  ——《互聯網運營之道》作者 金璞(@小妍)
  在我看來,運營的工作為產品賦予了靈魂,將產品的核心價值傳遞給用戶。在流量為王的今天,無論是傳統行業還是互聯網,萬事皆需流量,而運營就是流量源源不斷的法寶??此埔粋€打雜的角色,背后卻隱藏著規律與常識,而有璨的這本《運營之光:我的互聯網運營方法論與自白》,有他10年運營經驗總結而來的收獲與思考,非常值得一讀。
  ——互聯網早讀課創始人 Reynold
  有璨曾是多個產品的運營操盤手,也是運營驅動的倡導者,是真正做事的人?!哆\營之光:我的互聯網運營方法論與自白》這本書,不僅有非常接地氣的運營實戰經驗,還貫穿著有璨對于運營行業的看法,我會買來多讀幾遍,也推薦給大家。
  ——韓敘 知名運營專家
  書作為“慢知識”的載體,似乎正被互聯網代表的“快世界”所淘汰。當一位作者以集文成書的嚴謹,去論述看似并無章法的互聯網運營的時候,我想他一定有重要的話要說,一定有沉淀已久的心得不吐不快。何況這位作者,是我相識多年的老友有璨、量產微信“10萬+”文章的有璨、連續創業矢志不渝的有璨。這本書總結的,正是繁雜運營中所暗藏的運營規律與價值邏輯。心中有不變之理,才能從容擁抱變化,應對風口之變,笑看市場冷暖。這種醍醐灌頂的愉悅,是我和有璨多年來每每促膝長談的感受,也是《運營之光:我的互聯網運營方法論與自白》一書的閱讀體驗。愿這道誠摯的經驗之光,也能照亮讀者諸君的前路。
  ——前新浪微博微游戲產品總監、時尚App“格知”CEO 叉小包
  當搶馬圈地的時代過去之后,隨之而來的是精耕細作的時代。無論是早期的BAT,還是京東、小米、滴滴等新晉巨頭,當用戶量增長逐步趨緩的時候,下一階段重要的任務就是如何將現有流量提升效率,而優化現有流量的很重要手段除了產品以外,就屬運營。
  黃有璨是運營的一把好手,除了有足夠的實操經驗,能為運營從業者提供足夠有效的方法論與技巧以外,還對行業有敏銳的洞察力和前瞻性。一個職業是否有吸引力,在很大程度上要看這個職業的未來趨勢,大趨勢是往上走的話,整個行業的從業者才能有更多的機會站在行業前沿,而黃有璨的這本書為大家提供了這方面的思考與見解。如果你對運營感興趣,尤其是如果你的職業生涯與運營密切相關,推薦你好好讀讀這本書。
  ——正陽公關創始人&CEO 賈大宇
  運營好比彈鋼琴,動手敲擊按鍵,發出聲響,誰都會,但要節奏熟稔、運指如飛,就需要大量的技巧和訓練。而彈鋼琴難的部分,往往是對音樂(服務)的感悟,對鋼琴(產品)的理解,對聽眾(用戶)的洞察?!哆\營之光:我的互聯網運營方法論與自白》非常妥帖地闡述了這個道理,黃有璨是我心目中的李云迪。
  ——峰瑞資本合伙人 陳鳴
  很多產品經理總希望設計能夠自轉的產品,但事實上即使規則簡單、用戶驅動邏輯清晰的產品,也離不開運營的策劃和支持。
  有璨的這《運營之光:我的互聯網運營方法論與自白》站在運營職業的角度,由點及面地講述了運營中的許多基礎理論體系和單點突破技法。既有小產品破局時的精益運營策略,也有成熟產品維護中的數據化、體系化運營方法。
  作為一個產品人,讀這本書可以從中更加清晰地了解,站在運營角度如何思考,如何開展工作,如何把產品的價值觀、態度、甚至性格通過運營的方式表現出來,從而進一步理解產品在設計時需要考慮的很多深層次問題。
  ——支付寶產品經理 張月光
  在互聯網產品的搭建體系中,運營是容易被低估、同時也是容易被誤讀的崗位,由于從業門檻過低,且缺少執業標準,在產品經理文化、工程師文化甚至設計師文化百舸爭流大行其道的時候,運營往往都在埋首做著可視度有限的工作。
  但是就像各個器官爭論誰才是人體重要的荒誕故事一樣,拋開整體的成敗單論部分的得失,永遠都只是兒童式的嘴仗。運營的價值在于,它是讓一款產品從九十分到一百分的重要的跳板,也是向團隊后端反饋產品體驗的入口,運營少有理論之爭,更多的是靠結果服人。
  《運營之光:我的互聯網運營方法論與自白》對于運營的系統化理解相當出色,從抽絲剝繭到嚴絲合縫,從高山流水到以小見大,從思維拓展到案例解剖,這本書所寫的,堪稱來自互聯網一線的戰地筆記。
  都說世上人心難測,運營時刻要與人心打交道,不妨率先做到閱人無數,才能心中有數。
  建議各位,開卷有益。
  ——著名互聯網自媒體人,逐鹿網創始人 闌夕
  早的互聯網,是屬于技術的,只要別人做不到,我們做得出來,就足以在互聯網上占有一席之地。之后的時代,屬于產品,我們說體驗為王。百團大戰,美團的勝利,則標志著運營時代的正式到來。
  然而在這個時代里,每個創過業的人都會發現,好的運營決定了企業花錢的效率,好的運營人員卻如此稀少。有人說因為好運營是拿錢燒出來的,有人說運營需要數據敏感極強的理性,有人又說運營要拿捏用戶、感性為王。
  在我認識的運營中,老黃無疑是三者兼備、優秀運營的其中一員。而這本書,就像是他娓娓道來的一段故事,這段故事是他十年運營經驗的積累,既有燒錢得來的經驗,也有不花錢的用戶增長方法。帶你條分縷析如何成長為一個好的運營。
  而優秀運營講的故事,很好看。
  ——銀客集團產品合伙人 于冬琪
  “產品”,在互聯網時代里,被賦予了另外一個意義,它不再僅僅指代電視機手機之類的實物產品,也還包括了軟件這種互聯網時代里的“實物”。而軟件,也不再是一個孤立的產品了——在移動互聯網時代,軟件產品正在連接所有人……真正以人為本的產品,很難離開“運營”,甚至有時必須通過正確的運營手段才可能發揮作用。在這樣一個時代里,運營的價值不言而喻……可惜的是正規教育體系在這方面已經徹底落后,不大可能即時有效地提供這方面的高質量教育,我們正在進入一個全民互助學習的時代,三人行必有我師,這個古老的句子,在這個時代突然有了不一樣的光芒。
  ——知名天使投資人 李笑來
  運營不全是套路,套路只是運營的“術”,運營更需要某種意義上的“道”。很多運營從業者都在追求套路、方法、技巧,但我認為運營人員更需要有充足的內涵和價值基礎在其中。有璨是我認識的互聯網運營從業者中,既有玩套路的能力,又有價值關懷的能量的一類人,而且是屈指可數的幾位能寫、能講、能做的運營牛人。所以,當他把10年的經驗集結成書是十分值得期待的。很多文章我都看過,初看接地氣,細看也很值得回味,有深刻的內涵在其中,希望大家細細品味,多多嘗試。
  ——三節課CEO,《產品的視角》作者 Luke
精彩書摘
  如今的互聯網世界里,很多產品的體驗和業務流程,可能都會變得越來越同質化,越來越差異不大。于是,決定一個產品是否能夠在競爭中脫穎而出的,可能就會越來越變成了:運營。
  我覺得,做運營,最大的樂趣和幸福所在,就是這種“你能夠以自己為杠桿,去撬動起來成千上萬人的愉悅和滿足”的感受。
  我自己有這么一個判斷——互聯網在國內的發展,也許是可以粗略被分成3個階段的。
  第一個階段,是互聯網發展的最早期,我稱之為概念驅動時代。
  基本這個時代從1995年持續到2004年前后。這一階段的特點是,互聯網剛剛起步,線上世界還一片空白,可玩的東西和可選擇的服務都還不多,大家對于到底什么是“好產品”,甚至怎么做產品都還沒什么認知。所以,在這個時代里,你只要有一個還不錯的新穎的概念能被做出來,在互聯網世界里可能很快就能火起來。
  那個時代的人們,不管是用戶、行業從業者還是投資人,都在熱衷于追逐概念,從門戶到論壇到博客再到各種網游,無不如此。
  第二個階段,是互聯網發展的成長期,我稱之為產品驅動時代。
  這個時代,差不多從2004年前后開始一直持續至今。在這一階段,隨著互聯網的飛速發展,各種線上產品也越來越多,在競爭加劇的現實下,各類互聯網產品不得不更加重視“用戶體驗”,這一階段發展起來的很多產品,往往都是依靠體驗而取勝的。圍繞著如何做出體驗更好的產品,整個行業也慢慢地建立起了一些方法論。“產品經理”這個崗位,正是在這個階段和這樣的背景下火起來的。
  而,第三個階段,很可能就是已經慢慢到來的運營驅動時代。
  簡而言之,經過了數十年的發展,整個互聯網行業的產品能力普遍得到了提升。隨之而來的就是,想要在產品模式或產品機制上創新,可能會變得越來越難——因為可創新的點,可能早就被人做得差不多了。好比現在你想做一個O2O上門服務的產品,不管是注冊還是下單購買,你都只要去扒拉扒拉現有市場上已經很成熟的各類產品,參考學習下這些產品的做法就行了。

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